Intimorosa: tre generazioni, un’unica visione, un e-commerce in espansione

Da una merceria pugliese degli anni Cinquanta a un e-commerce strutturato con ambizioni internazionali: la storia di un'azienda che ha fatto della relazione con le persone il proprio vantaggio competitivo.

Ci sono valori che si trasmettono senza essere insegnati esplicitamente, si assorbono osservando, affiancando, sbagliando e riprovando.

In Intimorosa, questi valori hanno un nome e una storia: vengono da una merceria pugliese, da una nonna che caricava le valigie all'alba, da un negozio di biancheria intima dove i clienti entravano anche solo per chiedere un parere.

Oggi quella storia si è trasformata in un e-commerce strutturato, con un team interno, una logistica propria e un piano di sviluppo che guarda all'internazionale. Ma il filo che collega le due realtà è rimasto intatto.

Dalle valigie all'alba al primo store su eBay

La storia di Intimorosa comincia negli anni Cinquanta con nonna Ninetta, magliaia e commerciante che raggiungeva i mercati locali pugliesi con i mezzi disponibili, costruendo una reputazione un cliente alla volta. Era un lavoro fatto di relazioni, di presenza, di attenzione ai dettagli che le persone ricordano anche quando non sanno spiegarsi perché si fidano di qualcuno.

Quell'attività cresce nel tempo, si specializza nella merceria, coinvolge i figli. Tra loro Saverio, che impara il mestiere da bambino e che con la moglie Tina sceglie di puntare tutto sulla biancheria intima, aprendo un negozio che diventa un riferimento per il territorio. Non solo per i prodotti che propone, ma per il modo in cui li propone: con competenza, ascolto e continuità.

In quel contesto crescono i figli della coppia, tra scaffali da riordinare e clienti da accogliere. È una scuola informale ma concreta, che trasmette qualcosa di difficile da acquisire altrove: il rispetto dei tempi delle persone, la capacità di capire cosa cercano davvero anche quando non lo sanno dire con precisione.

La svolta generazionale arriva nel 2005, quando Antonio Rossetti, dopo gli studi, decide di portare quel patrimonio in un territorio allora quasi inesplorato.

Apre il primo store su eBay in un momento in cui comprare intimo online era ancora una scelta controcorrente. L'intuizione si rivela giusta: c'è un mercato che aspetta solo di essere servito bene.

Un progetto digitale che ha portato l’azienda a crescere negli anni

Il progetto digitale cresce con la collaborazione di Claudia D'Agostino, che affianca Antonio nella gestione e nello sviluppo del business. Non è una crescita improvvisata: è il risultato di un lavoro quotidiano su processi, selezione dei prodotti, qualità del servizio e ascolto dei clienti.

Nel 2017 arriva la scelta più significativa: concentrare tutte le energie sull'e-commerce, chiudendo il punto vendita fisico. Una decisione che potrebbe sembrare una rottura con il passato, ma che in realtà ne rappresenta la continuazione logica.

L'obiettivo non cambia: offrire un'esperienza d'acquisto curata, personalizzata, affidabile. Cambia solo lo spazio in cui questo accade.

Oggi Intimorosa è un'azienda con ruoli definiti e processi chiari: un team interno gestisce acquisti, logistica, spedizioni, marketing, contenuti e assistenza clienti.

Quest'ultima, in particolare, è una scelta precisa: risponde chi conosce i prodotti, chi segue gli ordini, chi può davvero aiutare a trovare la soluzione giusta.

Non un sistema automatizzato, ma persone formate per fare la differenza in un settore dove la misura giusta e il modello adatto cambiano tutto.

Nuove sedi operative e scelte di posizionamento

Nel 2025 Intimorosa ha avviato una fase di consolidamento strutturale: nuova sede operativa, magazzino logistico dedicato, apertura di un punto vendita fisico a Gravina in Puglia e una crescita del 25% nei volumi di spedizione gestiti. Investimenti sulla struttura che hanno preparato il terreno per i passi successivi.

Sul fronte dell'assortimento, l'azienda ha rafforzato la propria proposta con l'inserimento di Chantelle, Anita ed Elomi, tre brand internazionali con una solida tradizione nella corsetteria tecnica d'alta gamma.

Una scelta che definisce con chiarezza il posizionamento: qualità elevata, attenzione all'inclusività, offerta concreta per chi cerca soluzioni con coppe differenziate fino alla I e modelli pensati per seni importanti.

In un mercato che tende a concentrarsi sulle taglie medie, questa scelta rappresenta una presa di posizione precisa: esistono clienti che il mercato mainstream serve male, e servirli bene è sia una responsabilità che un'opportunità.

Tanti progetti in fase di sviluppo, per consolidare il brand e farlo crescere

Il 2026 per Intimorosa porta con sé tre progetti in fase di sviluppo avanzato. Il primo è un canale B2B dedicato a negozi e professionisti del settore, che potranno appoggiarsi a Intimorosa come partner logistico e consulenziale per la selezione dell'assortimento.

Il secondo è un nuovo brand proprietario, che permetterà all'azienda di esprimere in modo diretto la propria visione su materiali, vestibilità e stile.

Il terzo è una nuova piattaforma e-commerce su Shopify, progettata per supportare la crescita internazionale con un'infrastruttura più scalabile ed efficiente.

Tre direzioni diverse che convergono verso lo stesso obiettivo: crescere mantenendo intatta la qualità dell'esperienza che i clienti hanno imparato ad aspettarsi.